NILAI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
PUSKESMAS SIWALAN
TAHUN 2021
| No. Unsur | Unsur Pelayanan | Nilai Rata-Rata (NRR) | Nilai IKM |
| U1 | Persyaratan | 3,217 | 80,435 |
| U2 | Prosedur | 3,196 | 79,891 |
| U3 | Waktu Pelayanan | 3,065 | 76,630 |
| U4 | Biaya / Tarif | 3,630 | 90,761 |
| U5 | Produk Layanan | 3,174 | 79,348 |
| U6 | Kompetensi Pelaksana | 3,152 | 78,804 |
| U7 | Perilaku Pelaksana | 3,087 | 77,174 |
| U8 | Penanganan Pengaduan, saran dan masukan | 3,054 | 76,359 |
| U9 | Sarana dan Prasarana | 3,457 | 86,413 |
|
Nilai IKM |
|
|
80,57 Kategori Mutu Pelayanan " B " Baik |
|
Keterangan :
IKM UNIT PELAYANAN
Mutu Pelayanan
|
Nilai Persepsi |
Nilai Interval IKM |
Nilai Interval Konversi IKM |
Mutu Pelayanan |
Kinerja Unit Pelayanan |
|
1 |
1.00 – 2.5996 |
25.00 – 64.99 |
D |
Tidak Baik |
|
2 |
2.60 – 3.064 |
65.00 – 76.60 |
C |
Kurang Baik |
|
3 |
3.0644 – 3.532 |
76.61 – 88.30 |
B |
Baik |
|
4 |
3.5324 – 4.00 |
88.31 – 100.00 |
A |
Sangat Baik |